Política de Reembolsos

Última actualización: 2026-05-16Versión 1
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🚧 Beta privada. Este texto es un borrador alineado con Ley 24.240 (Defensa del Consumidor) y políticas de MercadoPago. Los términos definitivos serán publicados antes del lanzamiento público con revisión legal profesional. Tu uso durante la beta implica aceptar las condiciones de testing.

1. Resumen

  • Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación rige al final del período pagado.
  • Derecho de arrepentimiento: tenés 10 días corridos para solicitar reembolso desde tu primera contratación (Ley 24.240).
  • Después de los 10 días, no realizamos reembolsos por períodos parciales. Sí podés cancelar la renovación automática.
  • Excepciones: si hay falla material del Servicio que nos impide prestar lo contratado, evaluamos cada caso.

2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), si sos consumidor final tenés derecho a:

  • Revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato (es decir, desde el primer cobro de tu plan pago).
  • Obtener el reembolso íntegro del importe pagado.
  • No es necesario expresar causa.

Cómo ejercerlo

  1. Enviá un email a legal@presupuestarapp.com con:
    • Tu nombre y email asociado a la cuenta.
    • Tu intención de revocar la contratación.
    • Si querés también eliminar tu cuenta.
  2. Te respondemos en 48hs hábiles confirmando la recepción.
  3. Procesamos el reembolso en hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
  4. La cuenta vuelve al plan Free (mantiene todos tus datos).

3. Cancelación de suscripción (después de los 10 días)

Si cancelás tu plan pago después del plazo de 10 días:

  • Tu suscripción sigue activa hasta el final del período pagado.
  • No se cobra el próximo período.
  • No realizamos reembolsos parciales por días no usados (salvo excepciones del punto 4).
  • Al finalizar el período pagado, la cuenta vuelve al plan Free (con sus limitaciones).

Cómo cancelar

Desde tu cuenta: /account/plan → "Cancelar suscripción".

O escribiendo a soporte@presupuestarapp.com.

4. Excepciones — Reembolsos fuera del plazo de arrepentimiento

Evaluamos reembolsos fuera del plazo de 10 días en los siguientes casos:

  • Falla material del Servicio que nos impide prestar lo contratado por un período significativo y sin alternativa.
  • Doble cobro o cobro erróneo por error nuestro.
  • Cuotas cobradas después de la cancelación correctamente registrada.

En estos casos, escribinos a legal@presupuestarapp.com y evaluamos cada caso individualmente. No constituye precedente.

5. Cambios de plan (upgrade / downgrade)

5.1 Upgrade (de Free a Pro/Studio, o Pro a Studio)

  • El cambio es inmediato.
  • Se cobra proporcionalmente la diferencia hasta el final del período actual.
  • El nuevo monto completo se factura en el próximo período.

5.2 Downgrade (de Studio a Pro, o pago a Free)

  • El cambio entra en vigencia al final del período pagado.
  • No se reembolsa la diferencia.
  • Mantenés acceso al plan superior hasta esa fecha.

6. Período de prueba gratuita

  • Los planes pagos pueden incluir un período de prueba gratuita de 7 días.
  • Si cancelás durante el período de prueba, no se realiza ningún cobro.
  • Si no cancelás antes de finalizar el período de prueba, se realiza el primer cobro automáticamente.
  • A partir de ese cobro, comienza a correr el plazo de 10 días de arrepentimiento.

7. Impago

Si un cobro falla:

  • Reintentamos durante 7 días antes de suspender el plan pago.
  • Si persiste, la cuenta vuelve al plan Free sin perder datos.
  • No cobramos cargos por mora.
  • Podés reactivar el plan en cualquier momento desde tu cuenta.

8. Eliminación de cuenta

La cancelación de la suscripción NO elimina tu cuenta. Mantenés acceso al plan Free con tus datos. Para eliminar la cuenta completamente, andá a /account/cuenta → "Eliminar cuenta".

Al eliminar tu cuenta:

  • Tus datos personales se eliminan en hasta 30 días.
  • Mantenemos registros legales mínimos por obligación fiscal (AFIP) por hasta 10 años.

9. Reclamos ante Defensa del Consumidor

Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo en:

10. Contacto

Última actualización: 2026-05-16 Versión: 1.0