Códigos de recuperación

¿Para qué sirven?

Cuando activás 2FA, te damos 10 códigos de recuperación de un solo uso. Sirven para entrar a tu cuenta si:

  • Perdiste el teléfono donde está tu app TOTP.
  • Borraste la app sin desactivar 2FA primero.
  • No tenés acceso temporalmente al dispositivo con el TOTP.

Cómo verlos

Te los mostramos una sola vez al activar 2FA, en una pantalla con:

  • Botón "Copiar al portapapeles"
  • Botón "Descargar como PDF"
⚠️

Guardalos en un lugar seguro. No los podemos volver a mostrar. Si los perdés, vas a tener que escribirnos a soporte para verificar tu identidad y restablecer 2FA.

Dónde guardarlos

Buenos lugares:

  • Gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden) en una nota segura.
  • PDF cifrado en tu computadora o cloud personal.
  • Impresos en papel y guardados en un lugar físico seguro.

Malos lugares:

  • En el mismo dispositivo donde tenés tu app TOTP (defeats the purpose).
  • En un email sin cifrar.
  • En un chat o doc compartido.

Usar un código de recuperación

  1. 1

    Andá a la pantalla de login → ingresás email + contraseña.

  2. 2

    Cuando te piden el código TOTP, hacé click en "Usar código de recuperación".

  3. 3

    Ingresá uno de los 10 códigos.

  4. 4

    Entrás a tu cuenta. Ese código ya no se puede volver a usar.

Regenerar los códigos

Si los perdiste o querés rotarlos:

Cuenta → Seguridad → Códigos de recuperación → Regenerar. Te genera 10 códigos nuevos y invalida los anteriores.

¿Cuántos me quedan?

Desde Cuenta → Seguridad → Códigos de recuperación ves cuántos códigos sin usar te quedan. Si estás por debajo de 3, regenerá un set nuevo.