Eliminar tu cuenta

Antes de eliminar

Considerá si:

  • ¿Querés solo dejar de pagar? Entonces cancelá el plan, no elimines la cuenta. Mantenés tus datos en plan Free gratis para siempre. Ver Cancelar suscripción.
  • ¿Querés exportar tus datos antes? Exportá clientes, catálogo y presupuestos en CSV desde cada sección.

Eliminar la cuenta

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    Andá a Cuenta → Cuenta.

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    Bajá hasta "Zona peligrosa".

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    Click en "Eliminar mi cuenta".

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    Confirmá tu contraseña.

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    Si tenés 2FA activado, ingresá el código TOTP.

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    Confirmá una vez más leyendo lo que se va a borrar.

¿Qué pasa al eliminar?

  • Se inicia un período de gracia de 30 días durante el cual tu cuenta queda desactivada pero los datos no se borran.
  • Si te arrepentís en esos 30 días, escribinos a soporte y reactivamos la cuenta.
  • Después de 30 días, todos tus datos personales se eliminan permanentemente:
    • Email, nombre, datos de marca.
    • Clientes y presupuestos.
    • Catálogos, plantillas, sucursales.
    • Historial de pagos (excepto registros legales obligatorios).

¿Qué guardamos por obligación legal?

Por exigencias de AFIP y normativa fiscal argentina, conservamos por hasta 10 años:

  • Facturas emitidas por nosotros (planes pagos).
  • Registros de pago asociados a tu cuenta.

Estos registros se guardan sin datos personales innecesarios y solo para cumplir con la normativa.

¿Y si tengo un plan pago activo?

Al eliminar la cuenta:

  • Si estás en plan pago, cancelamos automáticamente la renovación.
  • Mantenés acceso hasta el final del período pagado (o se desactiva inmediatamente — vos decidís).
  • No se realizan reembolsos, salvo los casos de Política de Reembolsos.

Eliminar un cliente, no la cuenta

Si solo querés borrar un cliente específico o todos tus presupuestos, no necesitás eliminar la cuenta. Hacelo desde la pantalla correspondiente.

Contacto

Si tenés dudas sobre eliminar la cuenta o querés que te ayudemos con la exportación de datos, escribinos a soporte.